Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3win

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 3win và người dùng trong việc truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại nền tảng 3win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các dịch vụ giải trí trực tuyến khác.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "3win" hoặc "Nền tảng": Chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 3win.lat và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặ c "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 3win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 3win.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được 3win cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 3win từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3win, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 3win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 3win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 3win khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.2. Sử dụng dịch vụ hợp lệ

Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ của 3win cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

3win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

4.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

4.4. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 15–30 giây. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. 3win không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 3win đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện chung bao gồm:

• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• 3win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

5.2. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

3win sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Nếu phát hiện người dùng tham gia khuyến mãi với mục đích trục lợi bất hợp lệ (bao gồm cược đối nghịch, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc các chiến thuật cược bất thường), 3win có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 3win:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người chưa đủ tuổi.
2. Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
5. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 3win.

Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 3win sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại theo quy trình được quy định. Đồng thời, người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản này, cung cấp thông tin chính xác và sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của 3win

3win có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này. 3win có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật, xử lý giao dịch tài chính minh bạch và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.

Giới Hạn Trách Nhiệm

3win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 3win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Chơi Có Trách Nhiệm

3win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 3win. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

3win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 3win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.

3win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định cuối cùng của 3win trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính là quyết định có giá trị ràng buộc.

Sửa Đổi Điều Khoản

3win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 3win sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 3win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.